Q.本館と別邸の違いは何ですか？
A.客室の広さ、浴室の仕様が異なります。
本館は京都駅に近く、7階建て・全167室をご用意しています。
別邸は2017年秋に新しくオープンした3階建て・全38室で、約24m2のプレミアダブル・約28m2のプレミアツインなど、ゆとりのある客室をご用意しております。また、ユニットバスの入口に段差がありません。
なお、本館・別邸ともに全室にシモンズ社製ベッドを採用しており、朝食会場（本館1階「葱太郎」）や駐車場は共通でご利用いただけます。
Q.別邸の客室は広いですか？
A.別邸の客室はプレミアダブルが約24m2、プレミアツインが約28m2で、京都駅周辺のビジネスホテル平均（18-22m2）より広めの設計です。落ち着いた色調のインテリアで、デスクとくつろぎスペースを分けた間取りのため、ゆったりとお過ごしいただけます。
Q.本館と別邸で、客室のお風呂に違いはありますか？
A.本館・別邸ともに、すべてのお部屋にユニットバスを備えており、大浴場や露天風呂はございません。違いとしては、別邸のユニットバスは入口に段差がございませんが、本館のユニットバスは入口に段差がございます。
Q.大浴場はありますか？
A.大浴場・露天風呂・天然温泉のご用意はございません。本館・別邸ともに全客室にユニットバス（別邸は段差なし）を完備しております。お風呂を重視されるお客様には、徒歩約3分の銭湯「大正湯」がございます（営業時間 15:00〜23:00、定休 火・水曜）。
Q.どのような寝具・ベッドを使用していますか？
A.本館・別邸ともに全室シモンズ社製のポケットコイルマットレスを採用しております。寝心地にこだわり、連泊のお客様や出張で睡眠の質を重視されるお客様からご評価いただいています。
Q.客室は静かですか？眠りやすい環境ですか？
A.京都駅南側の住宅地に立地しているため、駅周辺のホテルの中でも特に静かな環境です。宿泊施設をよく利用されるお客様からも「最も静かで安眠できた」というお声をいただいています。また本館・別邸ともに全室禁煙のためタバコの残り香もございません。
Q.禁煙室はありますか？
A.本館・別邸ともに、全室禁煙でございます。 喫煙をご希望のお客様は、本館1階に喫煙ルームを設けておりますので、そちらをご利用ください。
Q.子連れで宿泊する際に、配慮はありますか？
A.本館ロビーに絵本を常備したブックラウンジがあり、チェックイン待ちのお時間等もお子様とお過ごしいただけます。小学生未満のお子様は添寝無料、小学生以上のお子様は大人と同じ宿泊料金です。別邸のプレミアツインは約28m2と広めで、ご家族での宿泊におすすめです。
Q.朝食はビュッフェ形式ですか？
A.当ホテルの朝食はビュッフェ形式ではございません。和定食と洋定食の2種（各1,500円税込）からお選びいただく定食形式で、ドリンクバー付きです。会場は本館1階の「葱太郎」、提供時間は7:00〜10:00（ラストオーダー9:30）です。
Q.素泊まりで予約したが、朝食を追加で申し込めますか？
A.お素泊まりプランでも、現地で当日までに和定食・洋定食をお選びいただけます（各1,500円税込・ドリンクバー付）。ビュッフェ形式ではございません。
Q.併設レストラン「葱太郎」はどのようなお店ですか？
A.本館1階にある、京都の素材（九条ねぎ等）を活かした京うどん・葱料理のお店です。平日は、朝食（7:00〜10:00、ラストオーダー9:30）、昼食（11:00〜15:00、ラストオーダー14:30）、夕食（17:00〜22:00、ラストオーダー21:30）の時間帯で営業しております。土日祝日は、朝食（7:00〜10:00）のほか、11:00〜22:00（ラストオーダー21:30）まで休憩時間なく営業しております。ご宿泊者以外もご利用いただけます。最新メニューは葱太郎公式サイトをご確認ください。
Q.一人旅や出張で夜に食事する場所はありますか？
A.はい、ホテル本館1階に和食店「葱太郎」を併設しており、ご夕食にもご利用いただけます。九条ねぎなど京都の食材を使用した京うどんや定食などをご提供しており、ご宿泊のお客様はもちろん、一般のお客様もご利用いただけます。夕食の営業時間は17:00〜22:00（ラストオーダー21:30）ですので、一人旅や出張でお越しのお客様にもお気軽にご利用いただけ、お食事後はすぐにお部屋へお戻りいただけるため、ゆったりとお過ごしいただけます。
Q.チェックインが夜遅くなる場合でも、館内で夕食はとれますか？
A.併設のレストラン「葱太郎」は17:00〜22:00（ラストオーダー21:30）の営業でございます。22時以降のチェックインが確定している場合、館内での夕食は難しいため、京都駅周辺の深夜営業店舗・コンビニのご利用をご検討ください。フロントは24時間対応しており、近隣のおすすめ店舗をご案内させていただきます。
Q.近くに朝食のとれる「カフェ」はございますか？
A.京都駅付近に、早朝より営業しているカフェがございます。
Q.フードデリバリーは利用できますか？
A.ご利用いただけます。
※お品物のお受け取りは、本館1階のロビーにてお願いいたします。
Q.最寄り駅から歩いてどれくらいですか？
A.京都駅八条西口（新幹線側）から徒歩約6分が最短ルートです。南へ約450m進み、九条通を西へ曲がって約100mです。大きな荷物がある場合は地下鉄烏丸線「九条駅」2番出口から九条通を西へ約200m（徒歩約2分）、または市バス「九条車庫前」停留所（当ホテル目の前）が便利です。近鉄「東寺駅」からも徒歩約6分でアクセスできます。
Q.京都駅から徒歩6分のルートはどう行けばいいですか？
A.新幹線八条口（八条西口）からご出発の場合、駅前のバスのりばを越えて南へ約450m進み、九条通を西へ曲がって約100mで当ホテル本館です（徒歩約6分）。大きな荷物がある場合は、地下鉄烏丸線「九条駅」2番出口から九条通を西へ約200m（徒歩約2分）、または市バス「九条車庫前」停留所で下車いただくのが便利です。
Q.市バスの始発停留所（九条車庫前）からどのくらい近いですか？
A.市バス「九条車庫前」は当ホテルの目の前（徒歩すぐ）です。九条車庫前は複数系統の始発停留所のため、観光シーズンの混雑時でも座って出発しやすく、混雑を避けやすい利点があります。主要系統は202・205・207・208号系統（始発は朝5時半前後）で、清水寺・祇園のある東山方面や東福寺方面、金閣寺・四条河原町方面への移動に便利です。
Q.早朝便でも空港に間に合いますか？ホテルから関西空港・伊丹空港への行き方を教えてください
A.京都駅八条口まで徒歩約6分の立地で、空港へは京都駅から直行できます。関西国際空港へは、JR特急「はるか」（京都駅から約80分）か、八条口（H2のりば）発のリムジンバス（約85〜90分・予約制）。伊丹空港（大阪国際空港）へは、八条口発のリムジンバスで約50〜55分です。はるかの始発は京都駅5:45ごろ、関空行きリムジンバスの始発は4:30ごろのため、早朝便にも間に合います。
Q.京都駅からの送迎はありますか？
A.京都駅からの送迎サービスは行っておりません。
徒歩でお越しいただくか、地下鉄・市バスをご利用ください。
Q.背の高い車・大型の車でも駐車できますか？
A.駐車場は地上の平面駐車場（高さ制限なし）と地下駐車場（高さ制限2m）の2種類がございます。SUV・ミニバン・ハイエース・アルファード等の大型車両は地上の平面駐車場でお停めいただけます（先着順、普通車枠に収まるサイズまで）。料金は普通車1泊1,300円（当日13時〜翌13時）です。マイクロバス・大型バス等、普通車枠を超える車両は当ホテル近くの「京都テルサ大型駐車場」（提携はしておりません）をご案内しております。こちら事前のご予約をお勧めいたします。また、自転車・バイクは本館地下駐車場に無料スペース（先着順）がございます。
Q.駐車料金はいくらですか？（定額時間・超過料金・精算方法）
A.駐車料金は1泊1,300円（当日13時〜翌日13時）の定額制です。定額時間を超えてご利用の場合は、30分200円（上限なし・出口精算機）を申し受けます。
Q.駐車場は、予約できますか？
A.先着45台優先となっており、普通車のご予約はお受けしておりません。
Q.満車の場合はどうすればいいのですか？
A.満車表示の場合、一度フロントまでお問合せください。
満車の場合には、提携はしておりませんが近くのコインパーキングをご案内させていただいております。
一度ご出場されてから再入場される際に満車となっている場合もございますのでご了承ください。
Q.当日チェックイン前に駐車場を使って観光や商談に出られますか？
A.はい、チェックイン時刻（通常15時）より前でもご利用いただけます。お車でご到着後、駐車券をお持ちいただき、フロントへお声がけください。駐車料金は1泊1,300円（当日13時〜翌13時を1単位）として起算いたします。料金の詳細は駐車場料金のご案内をご参照ください。また、チェックイン手続き前でもお荷物のお預かりを承ります。
Q.車で京都観光をする拠点として、当ホテルは便利ですか？
A.当ホテルは平面駐車場を約45台分ご用意しており、京都駅周辺でお車をご利用のお客様にも便利にご利用いただけます。また、京都市内各所へのアクセスはもちろん、奈良や大阪方面への観光の拠点としてもご利用いただけます。なお、チェックイン前の駐車場利用については、上記のFAQをご確認ください。
Q.駐車場は、入庫した後に出し入れできますか?
A.入庫した後の出し入れは自由です。
※一度ご出場されてから再入場される際に満車となっている場合もございますのでご了承ください。
※満車の場合には、提携はしておりませんが近くのコインパーキングをご案内させていただいております。
※再入場の際に満車の場合、お停め頂けなかった分の駐車代金は、ご返金いたします。
Q.自転車・バイクは停められますか?
A.本館地下駐車場に無料スペースがございます。（先着順）
Q.出迎えの際に駐車場を利用できますか?
A.駐車場をご利用いただけます。
1時間のサービス券をお渡しいたしますので、フロントへお尋ねください。
Q.宿泊料金はいつ支払えばよいですか？
A.チェックインの際、現金・クレジットカード・PAYPAYでのお支払いをお願い致します。
また、事前のお振込み・フロントでのお支払いもお受けしております。ご希望の場合、当ホテルまでご連絡をお願い致します。
Q.チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預かってくれますか？
A.フロントにてお荷物をお預かり致します。但し貴重品などお品によりお断りさせていただく場合もございます。
また、お預かりしたお荷物をお部屋にお運びするサービスは致しておりませんのでご了承ください。
Q.先に荷物を送りたいのですが？
A.送り状に、ご宿泊日・お名前（フルネーム）を必ずご明記ください。
チェックイン時までフロントにてお預かり致します。
また、着払のお荷物やクール便のお荷物は、お断りさせていただいておりますので、ご了承ください。
Q.チェックイン時間が遅くなりそうなのですが…
A.到着予定時刻より2時間以上遅れる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
到着時間が未定の場合は、22時以降になる場合、必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は、予約自体をキャンセルする場合がございますのでご注意ください。
また、ご到着が早くなる場合は、ご連絡はご不要です。
Q.チェックアウト時間の延長はできますか？
A.通常のチェックアウトは10時まででございます。
チェックアウト時間の延長（レイトチェックアウト）は、 以下の追加料金でご利用いただけます。
シングルルーム、11時まで500円・12時まで1,000円・13時まで1,500円・15時まで2,500円
デラックスシングルルーム、11時まで500円・12時まで1,000円・13時まで1,500円・15時まで2,500円
ツインルーム、11時まで1,000円・12時まで2,000円・13時まで3,000円・15時まで5,000円
プレミアダブルルーム、11時まで1,000円・12時まで2,000円・13時まで3,000円・15時まで5,000円
プレミアツインルーム、11時まで1,000円・12時まで2,000円・13時まで3,000円・15時まで5,000円
※15時以降は各室料金の全額
※繁忙期・満室時など、延長をお受けできない場合もございますので、ご了承ください。
Q.子供の宿泊料金はいくらですか？
A.お子さまの宿泊料金の設定はございません。
小学生未満のお子さまで、添寝としてベッドをご利用いただく場合、無料でご宿泊いただけます。
小学生以上のお子さまの場合、大人と同じ宿泊料金となります。
Q.門限はありますか？
A.一旦チェックインしていただきましたら、チェックアウトの10時まで門限はございません。
また、フロントには24時間スタッフがおります。
Q.友人（家族）を部屋に招いて良いですか？
A.ご宿泊者以外の面会は、原則本館1階のロビーにてお願いいたします。
Q.ペットと一緒に宿泊はできますか？
A.申し訳ございません。
ペットと一緒に宿泊はできません。
客室・敷地内へのペット類の持ち込みをお断りしております。
ペットをお連れにならいようお願いいたします。なお、当ホテルでは、お預かりもできません。
Q.出張・ビジネス利用に向いていますか？
A.はい、出張・ビジネス利用に適したホテルです。京都駅八条口から徒歩約6分・地下鉄九条駅から約2分とアクセスが良く、ビジネスで重視される条件が整っています。具体的には、駅南の住宅地立地ゆえの静けさ（安眠しやすい環境）、平面駐車場 約45台（大型車OK・1泊1,300円）、全室禁煙、併設レストラン「葱太郎」での夕朝食完結、本館・別邸全室シモンズ社製ベッド、高速Wi-Fi全室完備などです。連泊や早朝出発の多い出張でも快適にお過ごしいただけます。
Q.コピー・FAXを利用できますか？
A.コピー・FAXのご利用はできません。
近くにセブン-イレブンがございますので、そちらをご利用ください。
Q.レンタルパソコンはございますか？
A.レンタルパソコンのご用意はございません。
ご持参いただきますようにお願いいたします。
Q.洗顔・化粧水・乳液・メーク落としはありますか？
A.ロビーのアメニティバイキングにてご用意しております。
必要なアイテムをご自由にお選びいただけます。
Q.貸出品（ヘアアイロン等）の予約はできますか？
A.ご予約は承っておりませんので、ご到着時にお問い合わせください。
Q.寝巻きはどのようなタイプですか？
A.寝巻きはガウンタイプ（部屋着）をご用意しております。レストラン等へのご着用はご遠慮ください。寝具は、本館・別邸ともに全室シモンズ社製ベッドを採用し、睡眠の質にこだわっております。
Q.寝巻きに子供用はありますか？
A.お子様用のサイズのご用意はございません。
大人用のワンサイズのみのご用意となります。
Q.Wi-Fiは使えますか？
A.全客室・ロビー・本館2階自動販売機室でWi-Fiがご利用いただけます。接続用ID/パスワードは各客室に記載してございます。ロビー・共用部のWi-Fiはパスワード制のため、フロントにてお尋ねください。各客室には有線LANケーブルもご用意しています。
Q.インターネットはできますか？
A.各部屋にWi-Fiとインターネットに接続したLANケーブルをご用意しております。なお、パソコンの貸し出しなどはございません。
Q.冷蔵庫はありますか？
A.各お部屋に空の冷蔵庫がございます。
Q.電子レンジはありますか？
A.本館2階の自動販売機室に2台、別邸1階のロビーに1台ございます。
Q.製氷機はありますか？
A.本館2階の自動販売機室に1台、別邸1階のロビーに1台ございます。
Q.鏡（姿見）はありますか？
A.各お部屋にございます。
Q.コインランドリーはありますか？
A.本館1階のコインランドリー室に4台、別邸1階のロビーに2台ございます。
Q.レンタサイクルはありますか？
A.敷地内にシェアサイクル「CLEW」のサイクルポートがございます。
「CLEW」をご利用ください。
Q.ブックラウンジではどのような本が読めますか？
A.本館1階のブックラウンジは、京都の書店大垣書店による選書の蔵書を備えております。京都・アート・旅・伝統・食などをテーマにした書籍のほか、お子様向け絵本もございます。チェックイン待ちのお時間や、お部屋で過ごす前の合間にご自由にご覧いただけます。本の販売も行っており、ご購入いただくとお部屋でもお読みいただけます。
Q.ブックラウンジ（本館1階）の本を部屋に持ち込めますか？
A.閲覧はブックラウンジ内のみでお楽しみください。
本の販売も行っておりますので、ご購入いただければ、お部屋でごゆっくりお読みいただけます。
Q.喫煙できる場所はありますか？
A.本館1階に喫煙ルームがございます。
※客室は、全室禁煙です。
Q.コンビニエンスストアは近くにありますか？
A.徒歩0分のところに、24時間営業で、酒類・タバコの販売をしているセブン-イレブン がございます。
また、当ホテル本館2階自動販売機室でも、ソフトドリンク・アルコールなどは販売しております。
Q.近くにドラッグストアはありますか？
A.約4分ほどの距離にイオンがございまして、そちらにドラッグストアがございます。
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