HOME >> Q & A

Q & A

よくあるご質問はこちら

客室・館内・宿泊に関するQ & A

Q.宿泊料金はいつ支払えばよいですか?
A.チェックインの際、現金またはクレジットカードでのお支払いをお願い致します。
また、事前のお振込み・フロントでのお支払いもお受けしております。ご希望の場合、当ホテルまでご連絡をお願い致します。
Q.禁煙室はありますか?
A.禁煙フロアー・禁煙室をご用意しております。
Q.門限はありますか?
A.一旦チェックインしていただきましたら、チェックアウトの10時まで門限はございません。
また、フロントには24時間スタッフがおります。
Q.インターネットはできますか?
A.各部屋にWi-Fiとインターネットに接続したLANケーブルをご用意しております。なお、パソコンの貸し出しなどはございません。
ホテル1Fのパソコンコーナー(パソコン4台設置)でもインターネットをご利用いただけます。
Q.Wi-Fiは使えますか?
A.全てのお部屋でWi-Fiがご利用いただけます。
ご利用の際のIDとPASSはお部屋に記載がございますので、ご確認ください。
ロビー・自動販売機室(2階)でも、Wi-Fiをご利用頂けます。フリー開放ではなく、パスワードを入力していただくスタイルです。
ご使用の際は、フロントにてパスワードをお教えさせて頂いております。
Q.チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預かってくれますか?
A.フロントにてお荷物をお預かり致します。但し貴重品などお品によりお断りさせていただく場合もございます。
また、お預かりしたお荷物をお部屋にお運びするサービスは致しておりませんのでご了承ください。
Q.先に荷物を送りたいのですが?
A.送り状に、ご宿泊日・お名前(フルネーム)を必ずご明記ください。
チェックイン時までフロントにてお預かり致します。
また、着払のお荷物やクール便のお荷物は、お断りさせていただいておりますので、ご了承ください。
Q.チェックイン時間が遅くなりそうなのですが・・・
A.到着予定時刻より2時間以上遅れる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
到着時間が未定の場合は、22時以降になる場合、必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は、予約自体をキャンセルする場合がございますのでご注意ください。
また、ご到着が早くなる場合は、ご連絡はご不要です。
Q.チェックアウト時間の延長はできますか?
A.通常のチェックアウトは10時まででございます。
チェックアウト時間の延長(レイトチェックアウト)は、 以下の追加料金でご利用いただけます。

シングルルーム、11時まで500円・12時まで1,000円・13時まで1,500円・15時まで2,500円
ダブルルーム、11時まで700円・12時まで1,400円・13時まで2,100円・15時まで3,500円
ツインルーム、11時まで1,000円・12時まで2,000円・13時まで3,000円・15時まで5,000円
※15時以降は各室料金の全額
※繁忙期・満室時など、延長をお受けできない場合もございますので、ご了承ください。
Q.子供の宿泊料金はいくらですか?
A.お子さまの宿泊料金の設定はございません。
6歳未満のお子さまで、添寝としてベッドをご利用いただく場合、無料でご宿泊いただけます。
6歳以上のお子さまの場合、大人と同じ宿泊料金となります。
Q.コンビニエンスストアは近くにありますか?
A.徒歩0分のところに、24時間営業で、酒類・タバコの販売をしているセブンイレブン がございます。
また、当ホテル2階自動販売機室でも、ソフトドリンク・アルコール・軽食・お菓子 などは販売しております。
Q.ペットと一緒に宿泊はできますか?
A.申し訳ございません。
ペットと一緒に宿泊はできません。
客室・敷地内へのペット類の持ち込みをお断りしております。
ペットをお連れにならいようお願いいたします。 なお、当ホテルでは、お預かりもできません。

送迎シャトルバス・駐車場に関する
Q & A

Q.送迎シャトルバスは電話で呼べば、すぐ来てくれますか?
A.ホテルと京都駅との間を定期的に往復しておりますので、そちらをご利用ください。
また、運行時間外の送迎はお受けしておりません。
Q.送迎シャトルバスは予約が必要ですか?
A.ご予約は必要ございません。団体様などの場合につきましても、貸切は行なっておりません。
ホテルと京都駅との間を定期的に往復しています送迎バスのご利用をお願い致します。
また、満席になり次第、出発致しますのでご了承ください。
Q.駐車場は、予約できますか?
A.先着45台優先となっており、普通車のご予約はお受けしておりません。
Q.満車の場合はどうすればいいのですか?
A.満車表示の場合、一度フロントまでお問合せください。
満車の場合には、提携はしておりませんが近くのコインパーキングをご案内させていただいております。
一度ご出場されてから再入場される際に満車となっている場合もございますのでご了承ください。
Q.到着日の朝から(又は出発日の夕方まで)駐車できますか?
A.1泊の駐車料金は当日13時~翌日13時まで1,000円となっております。
上記の時間外は、30分あたり200円の追加料金がかかります。(出口の精算機でお支払い)
上記の時間を超える駐車をご希望の場合は、チェックイン時にフロントにお申し付けください。
Q.背の高い車なのですが・・・
A.駐車場は地上・地下と2箇所ございます。地下駐車場は高さ制限が2m以下となります。
地上駐車場は高さ制限はございません。
Q.大型の車なのですが・・・
A.普通車枠に収まらないお車につきましては大型車となりますので、別にご予約が必要です。
お手数ですがお問合せをお願い致します。大型車は駐車できる台数に限りがございますので、
満車の場合はご了承ください。
1泊の駐車料金は、当日13時~翌日13時まで、1,800円となっております。
また、当ホテル近くの”京都テルサ”にもマイクロバスや車高車もお停めいただけるバス駐車場がございます。
  • 京都府観光情報 Information of sightseeing in Kyoto
  • 社団法人京都市観光協会